성장하는 피드백 관리

고객 경험 관리, 피드백으로 시작하세요.

우아한 형제들 로고요기요 로고카카오페이 로고풀무원 로고매일 로고엔씨 로고무신사 로고화해 로고비즈플레이 로고
우아한 형제들 로고요기요 로고카카오페이 로고풀무원 로고매일 로고엔씨 로고무신사 로고화해 로고비즈플레이 로고
  • 데이터를 수집하는 경험도

    쉽고 빠르게-!

    데이터를 수집하고 분석하는

    전 과정을 한 곳에 모으세요.

    데이터를 수집하는 경험도,쉽고 빠르게-! 이미지
  • 고객 경험을 물어볼 때도

    브랜드다움을 잃지 마세요

    우리 브랜드의 로고와 컬러가 적용된

    멋진 설문 폼을 만들어 보내세요.

    고객 경험을 물어볼 때도,브랜드다움을 잃지 마세요 이미지
  • 쌓기만 하던 데이터

    이제 제대로 활용해야죠

    수집된 피드백을 실시간으로 모니터링하고

    제대로 분석하여 액션으로 옮기세요.

    쌓기만 하던 데이터,이제 제대로 활용해야죠 이미지
  • 피드백이 흐르는

    성장하는 조직을 만드세요

    공통 지표와 대시보드로

    전사가 함께 데이터와 VoC를 공유하세요.

    피드백이 흐르는,성장하는 조직을 만드세요 이미지
꾸밈 이미지1꾸밈 이미지1

경험 데이터 수집과 관리, Feedback.io를 만나보세요

꾸밈 이미지2꾸밈 이미지2

폼 서비스 아이콘폼 만들기

멋진 폼으로 시작하는 경험 데이터 수집

무엇을 어떻게 물어봐야 할지 고민하지 마세요

꼭 필요한 질문만 남긴 템플릿과 피드백 수집에 필요한 다양한 문항 타입이 준비되어 있어요.

꼭 필요한 질문만 남긴 템플릿과
피드백 수집에 필요한
다양한 문항 타입이 준비되어 있어요.

폼 서비스 아이콘
폼 서비스 아이콘

브랜드의 개성을 담은
멋진 설문을 만드세요

우리 브랜드를 알아볼 수 있도록 로고를 넣거나
브랜드 컬러에 맞춘 테마를 설정할 수 있어요.

우리 브랜드를 알아볼 수 있도록
로고를 넣거나 브랜드 컬러에 맞춘 테마를
설정할 수 있어요.

설문과 평가 화면
설문과 평가 화면

응답 수집이 끝난 뒤의
Call to Action도 잊지 마세요

감사 인사와 메시지를 전달한 뒤
자사 홈페이지나 이벤트 페이지로 이동하게 하세요.

Call to Action 화면
Call to Action 화면

좋은 응답 경험이
더 많은 데이터를 쌓게 해요

모바일, 태블릿, PC 등 어떤 디바이스에서도
적절한 응답 화면을 제공해요.
설문 로직 설정과 응답 참조 기능으로
매끄러운 응답 과정을 경험할 수 있어요.

응답 화면 모음
응답 화면 모음

피드백 수집 아이콘피드백 수집

피드백 수집 경험도
쉽고 매끄럽게

다양한 채널로부터
피드백을 수집할 수 있어요

웹 링크, 이메일, 문자 메시지, 홈페이지 설치,
카카오톡 등 가장 가까운 고객 접점으로
설문을 발송할 수 있어요.

일부 기능 오픈 예정

서비스 아이콘 모음
서비스 아이콘 모음

피드백 수집의 시작과 끝도
알아서 깔끔하고 센스 있게!

만들어진 폼은 즉시 보낼 수 있어요.
목표 응답 수가 채워지거나
응답 수집 기간이 끝나면 자동으로
피드백 수집을 중단할 수도 있어요.

피드백 수집 화면
피드백 수집 화면

주소록 기능으로 응답자를 관리할 수 있어요

주소록 기능으로
응답자를 관리할 수 있어요

주소록의 응답자에게 여러 번 피드백을 수집하거나 특정 응답자에게만 다시 설문을 보낼 수 있어요.
라벨 기능을 활용하여 응답자 집단을 세분화할 수도 있어요.

주소록의 응답자에게 여러 번 피드백을
수집하거나 특정 응답자에게만
다시 설문을 보낼 수 있어요.
라벨 기능을 활용하여 응답자 집단을
세분화할 수도 있어요.

주소록 기능 화면
주소록 기능 화면

데이터 아이콘데이터 분석

데이터 분석과
피드백 모니터링

데이터 자산은 한 곳에 쌓고 분석해야죠
다양한 그룹으로부터 수집한 피드백을 Feedback.io에서 관리하세요

데이터 자산은
한 곳에 쌓고 분석해야죠
다양한 그룹으로부터
수집한 피드백을
Feedback.io에서 관리하세요

수집 그룹 화면
수집 그룹 화면

첫 번째 피드백이 쌓이는 순간부터
실시간으로 확인하고 분석하세요

응답 결과는 실시간으로 확인할 수 있고 문항 별로 가장 적절한 그래프와 결과데이터가 제공됩니다.

응답 결과는 실시간으로 확인할 수 있고
문항 별로 가장 적절한 그래프와
결과데이터가 제공됩니다.

응답 분석 화면
응답 분석 화면

오픈애널리틱스와의 연동으로
강력해진 분석과 보고 기능

알고리즘이 자동으로 데이터를 분석하고
자동 PPT 보고서를 다운로드 받을 수 있어요.

분석 보고 화면
분석 보고 화면

대시보드를 통해 경험 지표를 모니터링하세요
중요한 지표는 시계열로 분석하여 고객 경험의 추이를 살펴보세요

대시보드를 통해
경험 지표를 모니터링하세요
중요한 지표는 시계열로 분석하여
고객 경험의 추이를 살펴보세요

지표 및 모니터링 화면
지표 및 모니터링 화면

팀 관리 아이콘팀 관리

데이터가 흐르는
성장하는 조직

고객의 목소리 기반으로 성장하세요

고객 경험을 대표하는 하나의 지표를 공유하고, 그에 대한 고객의 생각을 생생한 목소리로 들어보세요.

채팅 히스토리 픽토그램
채팅 히스토리 픽토그램

Feedback.io 하나로 다양한 팀에서 필요한 데이터를 수집하고 관리할 수 있어요

Feedback.io 하나로
다양한 팀에서 필요한 데이터를
수집하고 관리할 수 있어요

다양한 팀 사용사례 이미지
다양한 팀 사용사례 이미지
  • 오픈서베이 피드백은 카카오페이가 사용자 중심으로 고민하고
    나아갈 수 있도록 NPS 측정을 통해, 사용자의 의견을
    수집/분석해주는 파트너입니다.
    이를 통해, 카카오페이의 쉽고 편한 금융 서비스를 만드는데
    도움을 받고 있습니다.
    카카오페이CX실
  • UX리서치를 하는 과정도 화해(버드뷰)에겐 사용자 경험의
    일부입니다.
    오픈서베이 피드백은 UX리서치에 참여하는 고객에게
    화해 브랜드를 잘 전달하는 동시에 원활한 UX리서치 경험을
    제공할 수 있게 돕는 고객 경험 데이터 플랫폼입니다.
    화해(버드뷰)제품디자인팀 UX리서치파트 김세현님
  • 소비자의 작은 의견도 놓치지 않고 싶기에 매일 묻고, 매일 답합니다.
    매일유업의 브랜드가 사랑받는 이유는 지속적으로 소비자의
    목소리를 수집/분석하여 반영하기 때문이며, 오픈서베이 피드백은
    이를 쉽고 빠르게 도와주는 든든한 데이터 파트너입니다.
    매일유업기획실 김나나님
  • 풀무원의 새로운 시도가 시장에서 환영받는 이유는 제품의 컨셉과
    맛에 대한 고객들의 의견을 놓치지 않기 때문입니다.
    피드백은 데이터를 빠르게 쌓는 동시에 오픈애널리틱스를 통해
    실시간으로 분석할 수 있어 누구보다 빠른 도입을 결정했습니다.
    풀무원MTR(Market Trend Research)팀
  • 무신사의 폭발적인 성장 배경에는 더 나은 고객 경험을
    제공하고 싶은 의지가 있습니다.
    오픈서베이 피드백을 통해 수집한 고객 경험 데이터는 생생한
    VoC를 전달하는 것과 동시에 우리가 더 나은 고객 경험을
    제공하고 있는지를 끊임없이 반문하는 기준이 됩니다.
    무신사인게이지먼트팀 UX파트 홍익표 파트장
  • 전국민이 일상생활에서 쉽게 사용하고 있는 배달의민족 프로덕트
    뒤에는 사용자를 이해하려는 배달의민족 팀의 끊임없는
    노력이 있습니다.
    사용자 분석에 도움을 주는 폼 기능부터 데이터 분석의 시간을
    아껴주는 오픈애널리틱스까지, 오픈서베이 피드백이 함께 합니다.
    우아한형제들프로덕트경험분석팀
  • UX리서처는 프로젝트 목표에 맞는 최적의 리서치를 설계한 후
    애자일하게 리서치를 진행하고 정확하게 결과를 분석해야
    합니다. 피드백은 요기요가 IDI/UT 리크루팅, 이슈성 서베이를
    진행하고 오픈애널리스틱스를 활용해 결과를 분석하는 데
    많은 도움을 줍니다. 사용자의 경험을 빠르게 Deep Dive하고
    싶은 UX리서치 팀에게 오픈서베이 피드백을 추천합니다.
    요기요UX Research Lab | Sr. UX Researcher 정수영
  • 비즈플레이는 도입 결정 고객과 실제 사용자가 다른
    B2B 서비스입니다. 기획마케팅실은 양쪽 모두에게 불편함 없는
    서비스를 만들고 개선해 나가기 위해 피드백과 함께 사용자의
    소리를 수집하고 분석합니다.
    비즈플레이기획/마케팅실
  • 오픈서베이 피드백은 카카오페이가 사용자
    중심으로 고민하고 나아갈 수 있도록 NPS 측정을
    통해, 사용자의 의견을 수집/분석해주는
    파트너입니다.
    이를 통해, 카카오페이의 쉽고 편한 금융
    서비스를 만드는데 도움을 받고 있습니다.
    카카오페이CX실
  • UX리서치를 하는 과정도 화해(버드뷰)에겐
    사용자 경험의 일부입니다.
    오픈서베이 피드백은 UX리서치에 참여하는
    고객에게 화해 브랜드를 잘 전달하는 동시에
    원활한 UX리서치 경험을 제공할 수 있게
    돕는 고객 경험 데이터 플랫폼입니다.
    화해(버드뷰)제품디자인팀 UX리서치파트 김세현님
  • 소비자의 작은 의견도 놓치지 않고 싶기에
    매일 묻고, 매일 답합니다.
    매일유업의 브랜드가 사랑받는 이유는
    지속적으로 소비자의 목소리를 수집/분석하여
    반영하기 때문이며, 오픈서베이 피드백은
    이를 쉽고 빠르게 도와주는 든든한 데이터
    파트너입니다.
    매일유업기획실 김나나님
  • 풀무원의 새로운 시도가 시장에서 환영받는 이유는
    제품의 컨셉과 맛에 대한 고객들의 의견을
    놓치지 않기 때문입니다.
    피드백은 데이터를 빠르게 쌓는 동시에
    오픈애널리틱스를 통해 실시간으로 분석할 수 있어
    누구보다 빠른 도입을 결정했습니다.
    풀무원MTR(Market Trend Research)팀
  • 무신사의 폭발적인 성장 배경에는 더 나은
    고객 경험을 제공하고 싶은 의지가 있습니다.
    오픈서베이 피드백을 통해 수집한 고객 경험
    데이터는 생생한 VoC를 전달하는 것과 동시에
    우리가 더 나은 고객 경험을 제공하고
    있는지를 끊임없이 반문하는 기준이 됩니다.
    무신사인게이지먼트팀 UX파트 홍익표 파트장
  • 전국민이 일상생활에서 쉽게 사용하고 있는
    배달의민족 프로덕트 뒤에는 사용자를 이해하려는
    배달의민족 팀의 끊임없는 노력이 있습니다.
    사용자 분석에 도움을 주는 폼 기능부터 데이터
    분석의 시간을 아껴주는 오픈애널리틱스까지,
    오픈서베이 피드백이 함께 합니다.
    우아한형제들프로덕트경험분석팀
  • UX리서처는 프로젝트 목표에 맞는 최적의
    리서치를 설계한 후 애자일하게 리서치를 진행하고
    정확하게 결과를 분석해야 합니다.
    피드백은 요기요가 IDI/UT 리크루팅, 이슈성
    서베이를 진행하고 오픈애널리스틱스를 활용해
    결과를 분석하는 데 많은 도움을 줍니다.
    사용자의 경험을 빠르게 Deep Dive하고 싶은
    UX리서치 팀에게 오픈서베이 피드백을 추천합니다.
    요기요UX Research Lab | Sr. UX Researcher 정수영
  • 비즈플레이는 도입 결정 고객과 실제 사용자가
    다른 B2B 서비스입니다.
    기획마케팅실은 양쪽 모두에게 불편함 없는
    서비스를 만들고 개선해 나가기 위해 피드백과
    함께 사용자의 소리를 수집하고 분석합니다.
    비즈플레이기획/마케팅실
  • 오픈서베이 피드백은 카카오페이가 사용자 중심으로 고민하고
    나아갈 수 있도록 NPS 측정을 통해, 사용자의 의견을
    수집/분석해주는 파트너입니다.
    이를 통해, 카카오페이의 쉽고 편한 금융 서비스를 만드는데
    도움을 받고 있습니다.
    카카오페이CX실
  • UX리서치를 하는 과정도 화해(버드뷰)에겐 사용자 경험의
    일부입니다.
    오픈서베이 피드백은 UX리서치에 참여하는 고객에게
    화해 브랜드를 잘 전달하는 동시에 원활한 UX리서치 경험을
    제공할 수 있게 돕는 고객 경험 데이터 플랫폼입니다.
    화해(버드뷰)제품디자인팀 UX리서치파트 김세현님
  • 소비자의 작은 의견도 놓치지 않고 싶기에 매일 묻고, 매일 답합니다.
    매일유업의 브랜드가 사랑받는 이유는 지속적으로 소비자의
    목소리를 수집/분석하여 반영하기 때문이며, 오픈서베이 피드백은
    이를 쉽고 빠르게 도와주는 든든한 데이터 파트너입니다.
    매일유업기획실 김나나님
  • 풀무원의 새로운 시도가 시장에서 환영받는 이유는 제품의 컨셉과
    맛에 대한 고객들의 의견을 놓치지 않기 때문입니다.
    피드백은 데이터를 빠르게 쌓는 동시에 오픈애널리틱스를 통해
    실시간으로 분석할 수 있어 누구보다 빠른 도입을 결정했습니다.
    풀무원MTR(Market Trend Research)팀
  • 무신사의 폭발적인 성장 배경에는 더 나은 고객 경험을
    제공하고 싶은 의지가 있습니다.
    오픈서베이 피드백을 통해 수집한 고객 경험 데이터는 생생한
    VoC를 전달하는 것과 동시에 우리가 더 나은 고객 경험을
    제공하고 있는지를 끊임없이 반문하는 기준이 됩니다.
    무신사인게이지먼트팀 UX파트 홍익표 파트장
  • 전국민이 일상생활에서 쉽게 사용하고 있는 배달의민족 프로덕트
    뒤에는 사용자를 이해하려는 배달의민족 팀의 끊임없는
    노력이 있습니다.
    사용자 분석에 도움을 주는 폼 기능부터 데이터 분석의 시간을
    아껴주는 오픈애널리틱스까지, 오픈서베이 피드백이 함께 합니다.
    우아한형제들프로덕트경험분석팀
  • UX리서처는 프로젝트 목표에 맞는 최적의 리서치를 설계한 후
    애자일하게 리서치를 진행하고 정확하게 결과를 분석해야
    합니다. 피드백은 요기요가 IDI/UT 리크루팅, 이슈성 서베이를
    진행하고 오픈애널리스틱스를 활용해 결과를 분석하는 데
    많은 도움을 줍니다. 사용자의 경험을 빠르게 Deep Dive하고
    싶은 UX리서치 팀에게 오픈서베이 피드백을 추천합니다.
    요기요UX Research Lab | Sr. UX Researcher 정수영
  • 비즈플레이는 도입 결정 고객과 실제 사용자가 다른
    B2B 서비스입니다. 기획마케팅실은 양쪽 모두에게 불편함 없는
    서비스를 만들고 개선해 나가기 위해 피드백과 함께 사용자의
    소리를 수집하고 분석합니다.
    비즈플레이기획/마케팅실
  • 오픈서베이 피드백은 카카오페이가 사용자
    중심으로 고민하고 나아갈 수 있도록 NPS 측정을
    통해, 사용자의 의견을 수집/분석해주는
    파트너입니다.
    이를 통해, 카카오페이의 쉽고 편한 금융
    서비스를 만드는데 도움을 받고 있습니다.
    카카오페이CX실
  • UX리서치를 하는 과정도 화해(버드뷰)에겐
    사용자 경험의 일부입니다.
    오픈서베이 피드백은 UX리서치에 참여하는
    고객에게 화해 브랜드를 잘 전달하는 동시에
    원활한 UX리서치 경험을 제공할 수 있게
    돕는 고객 경험 데이터 플랫폼입니다.
    화해(버드뷰)제품디자인팀 UX리서치파트 김세현님
  • 소비자의 작은 의견도 놓치지 않고 싶기에
    매일 묻고, 매일 답합니다.
    매일유업의 브랜드가 사랑받는 이유는
    지속적으로 소비자의 목소리를 수집/분석하여
    반영하기 때문이며, 오픈서베이 피드백은
    이를 쉽고 빠르게 도와주는 든든한 데이터
    파트너입니다.
    매일유업기획실 김나나님
  • 풀무원의 새로운 시도가 시장에서 환영받는 이유는
    제품의 컨셉과 맛에 대한 고객들의 의견을
    놓치지 않기 때문입니다.
    피드백은 데이터를 빠르게 쌓는 동시에
    오픈애널리틱스를 통해 실시간으로 분석할 수 있어
    누구보다 빠른 도입을 결정했습니다.
    풀무원MTR(Market Trend Research)팀
  • 무신사의 폭발적인 성장 배경에는 더 나은
    고객 경험을 제공하고 싶은 의지가 있습니다.
    오픈서베이 피드백을 통해 수집한 고객 경험
    데이터는 생생한 VoC를 전달하는 것과 동시에
    우리가 더 나은 고객 경험을 제공하고
    있는지를 끊임없이 반문하는 기준이 됩니다.
    무신사인게이지먼트팀 UX파트 홍익표 파트장
  • 전국민이 일상생활에서 쉽게 사용하고 있는
    배달의민족 프로덕트 뒤에는 사용자를 이해하려는
    배달의민족 팀의 끊임없는 노력이 있습니다.
    사용자 분석에 도움을 주는 폼 기능부터 데이터
    분석의 시간을 아껴주는 오픈애널리틱스까지,
    오픈서베이 피드백이 함께 합니다.
    우아한형제들프로덕트경험분석팀
  • UX리서처는 프로젝트 목표에 맞는 최적의
    리서치를 설계한 후 애자일하게 리서치를 진행하고
    정확하게 결과를 분석해야 합니다.
    피드백은 요기요가 IDI/UT 리크루팅, 이슈성
    서베이를 진행하고 오픈애널리스틱스를 활용해
    결과를 분석하는 데 많은 도움을 줍니다.
    사용자의 경험을 빠르게 Deep Dive하고 싶은
    UX리서치 팀에게 오픈서베이 피드백을 추천합니다.
    요기요UX Research Lab | Sr. UX Researcher 정수영
  • 비즈플레이는 도입 결정 고객과 실제 사용자가
    다른 B2B 서비스입니다.
    기획마케팅실은 양쪽 모두에게 불편함 없는
    서비스를 만들고 개선해 나가기 위해 피드백과
    함께 사용자의 소리를 수집하고 분석합니다.
    비즈플레이기획/마케팅실

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